顧客関係管理システム

顧客関係性管理(CRM)システム 業界毎に特化したのCRMシステムに最新のマーケティング管理理念を導入。顧客満足とカスタマー・ロイヤルティの向上に貢献します。

Neusoftの顧客関係管理システムは、各業界向けに市場マーケティングの科学管理理念を情報技術の手段を通じてソフトウェアシステムに統合し、各業界のお客様に対する資産管理に対応し、企業がお客様の満足度と忠誠度を向上できるようにサポートしています。

エネルギー業界:電力マーケティングソリューション

Neusoft電力マーケティングソリューションはネットワークプロバイダー、省、市、県の電力会社に電力マーケティング情報化総合サービスプラットフォームを提供し、マネジメントイノベーションと科学技術のイノベーションに向けて全方位的で多次元の電力マーケティングと顧客サービスコンピュータサポートシステムを構築しています。電力会社における顧客サービスメカニズムの革新、顧客サービス方式の革新、顧客サービス技術の革新、顧客サービスイメージの革新といった目標の達成を目指しています。

また、顧客関係管理理念に基づき構築した業務システムは、ビジネスプロセスコントロールセンターの指揮の下で、電力マーケティングプロセスのオートメーションとコントロールを実現し、マーケティングプロセスに客観的な評価を可能にする業務品質審査メカニズムを提供しています。データベース技術に基づき、マーケティングと策定マネジメントのためにテーマに沿ったマーケティング策定分析と策定補助サービスを提供しています。

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通信業界:新世代BSS顧客関係管理システム

Neusoft新世代BSSの顧客関係管理システムは、お客様を中心にすべてのお客様と業務に、プレセールス、セールスプロセス、アフターセールスの全プロセスのサービスと管理を提供するシステムです。

システム特性

  •  お客様のビジョンを統一、お客様との疎通を統一、お客様の感覚を統一
  •  総合業務サポート、一体化マーケティング、精細化マーケティング
  •  お客様を中心とした市場誘導型
  •  各システム間の情報共有を促進し、エンドトゥエンドプロセスの閉ループ管理を強化
  •  資源の整合:顧客資源、業務資源を統一して整合
  •  提携パートナーの業務展開に対し、プレセールス、セールスプロセス、アフターセールスの総合サポートを実現
  •  3G業務のリアルタイム性、多様性、製品の複雑性、お客様の個性化のニーズをサポート

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